Płatność przy odbiorze i warunki zamówień

Płatność przy odbiorze jest standardowo dostępna, jednak jej dostępność została ustawiona tak, aby zapewnić stabilne działanie sklepu i ograniczyć liczbę nieodebranych przesyłek. Z praktyki wiemy, że właśnie takie sytuacje znacząco wpływają na jakość wysyłki.

• Płatność przy odbiorze nie jest dostępna dla zamówień poniżej 500 CZK.
• Dla zamówień powyżej 3 000 CZK może być ograniczona dla nowych klientów.
• Stali klienci mogą w niektórych przypadkach skorzystać z indywidualnych ustaleń.

Takie podejście pozwala utrzymać płynność realizacji zamówień i niezawodność dostaw dla salonów pracujących regularnie z naszymi produktami, np. żelami UV/LED.

Płatności i ich poprawne przypisanie

Najczęstsze problemy pojawiają się wtedy, gdy wybrana metoda płatności różni się od faktycznie wykonanej płatności. W takim przypadku zamówienie pozostaje w systemie jako nieopłacone.

Przelew zamiast GoPay

Jeśli wybierzesz GoPay, ale wykonasz przelew bezpośrednio na konto DENATO, płatność nie zostanie automatycznie przypisana. GoPay korzysta z oddzielnego konta.

Wystarczy się z nami skontaktować – zmienimy metodę płatności i nie ma potrzeby składania nowego zamówienia.

Płatność na konto GoPay poza bramką

Jeśli przelew zostanie wykonany bezpośrednio na konto GoPay:

• Płatność pozostaje nieprzypisana przez 3–7 dni
• Następnie zostaje automatycznie zwrócona

W takich sytuacjach zalecamy szybki kontakt z naszym wsparciem – zazwyczaj rozwiązujemy je bardzo sprawnie.

Edycja zamówień i łączenie przesyłek

Często pomagamy w modyfikacji zamówień przed ich wysyłką. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone przez bramkę płatności, większość zmian można wprowadzić bez problemu. Brakujące produkty w zamówieniu Nie ma potrzeby anulowania zamówienia. Jeśli nie zostało jeszcze opłacone, w godzinach 7:00–10:00 możemy dodać lub usunąć produkty. W przypadku płatności przez GoPay zmiany nie są możliwe. W takiej sytuacji należy złożyć nowe zamówienie i poprosić o ich połączenie. Mam dwa zamówienia – czy można je połączyć? Tak, zamówienia z tego samego dnia można połączyć, jeśli nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki. Optymalizujemy wysyłkę Korygujemy koszt dostawy Kontaktujemy się w razie potrzeby

Nieodebrana przesyłka i ponowna wysyłka

Przesyłka zazwyczaj czeka w punkcie odbioru przez 48 godzin. Jeśli nie zostanie odebrana, wraca do naszego magazynu.

Aby wysłać ją ponownie, należy opłacić koszt dostawy. Warto skontaktować się z nami jak najszybciej.

Opóźnienia mogą wpływać na pracę salonu, szczególnie gdy zamówienie zawiera kluczowy sprzęt, np. frezarkę do paznokci lub lakiery hybrydowe.

Program VIP i korzyści dla profesjonalistów

Jeśli otrzymałaś zaproszenie do programu VIP, oznacza to, że należysz do grona naszych profesjonalnych klientów z długoterminowymi korzyściami.

• Stała zniżka na cały asortyment
• Automatyczne ceny bez konieczności używania kodów
• Możliwość korzystania z logo DENATO na podstawie umowy

Korzyści obejmują cały asortyment, w tym lakiery hybrydowe, system IBX oraz pielęgnację naturalnych paznokci.

Dlaczego warto zapisać się do newslettera

Newsletter jest dla osób, które chcą być na bieżąco i korzystać z dodatkowych korzyści.

• Dodatkowe rabaty
• Informacje o nowościach
• Kody bonusowe
• Regularne oferty dla subskrybentów

Ambasador marki DENATO

Ambasador to profesjonalistka, która regularnie pracuje z naszymi produktami i osiąga stabilne rezultaty w praktyce salonowej.

• Regularna praca z produktami DENATO
• Prezentowanie realnych efektów
• Udział w komunikacji eksperckiej
• Współpraca na podstawie umowy

Współpraca z influencerami

Preferujemy współpracę z osobami, które realnie pracują na produktach DENATO. Liczy się doświadczenie, jakość i zaufanie.

Współpraca powinna wynikać z praktyki, a nie tylko z prezentacji.

Najczęstsze pytania (FAQ)

Najczęściej wynika to z różnicy między wybraną a faktyczną metodą płatności. Skontaktuj się z nami – przypiszemy ją ręcznie.

W przypadku GoPay nie jest to możliwe. Należy złożyć nowe zamówienie i poprosić o połączenie.

Tak, jeśli nie zostały jeszcze wysłane. Skorygujemy również koszt dostawy.

Tak, szczególnie przy regularnych zakupach – zapewnia stabilne ceny i oszczędności.

Po jej zwrocie skontaktuj się z nami – ustalimy ponowną wysyłkę.

Autor artykułu

Artykuł został przygotowany przez zespół ekspertów DENATO na podstawie doświadczeń z praktyki salonowej.

Informacje operacyjne

Treść artykułu opiera się na aktualnym działaniu sklepu DENATO oraz najczęstszych sytuacjach zgłaszanych przez klientów.